dg99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

dg99 শুধুমাত্র সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো দেওয়া হলো:

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়?

dg99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে — আমরা যা করি না তার চেয়ে যা করি তা বলা বেশি সৎ।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রেল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যায় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রাসঙ্গিক আইন মেনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে অ্যানোনিমাস ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও বোনাস তথ্য জানানোর জন্য।

৩. তথ্য কি কারো সাথে শেয়ার হয়?

সংক্ষিপ্ত উত্তর: না, সাধারণভাবে হয় না। তবে কিছু সীমিত ও বিশেষ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা সাইবার নিরাপত্তার মতো কাজে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই পার্টনাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য এবং তারা তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি কারণে

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আবেদন বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

আপনার সম্মতিতে

উপরের দুটি ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করতে হলে আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৪. তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

dg99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের প্রযুক্তি দলের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাশ থেকেও কিছু পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে dg99 সাপোর্টকে জানান।

৫. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। dg99 কয়েক ধরনের কুকি ব্যবহার করে — প্রতিটির একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে।

প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি দরকার। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকভাবে কাজ করবে না।

পারফরম্যান্স কুকি

কোন পেজ কতবার দেখা হয়েছে, পেজ লোড টাইম কেমন — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করা হয়। এই কুকিতে ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না।

কুকি বন্ধ করা

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে dg99-এর কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

dg99-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সংক্রান্ত কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়?

dg99 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর।
• KYC তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন, তারপর মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য যৌক্তিক সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৮. নীতিতে পরিবর্তন

dg99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পরীক্ষা করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সচরাচর প্রশ্ন